Política de reembolso

Política de Devoluções e Reembolsos

Na Arenisca Joias, todas as nossas peças são 100% artesanais, criadas manualmente do início ao fim. Por isso, cada joia é única e pode apresentar pequenas variações, marcas ou irregularidades — características naturais do processo artesanal que fazem parte da identidade e do valor de cada peça, e não constituem defeito de fabricação.

Não aceitamos devoluções por:

• Variações naturais de textura, cor ou acabamento inerentes ao processo artesanal.
• Pequenas marcas ou irregularidades visíveis a olho nu, típicas de peças feitas à mão.

Aceitamos trocas ou devoluções apenas em caso de:

• Defeito estrutural comprovado (peça quebrada no recebimento, fecho com defeito de funcionamento, etc.).
• Produto recebido diferente do pedido.

Prazo: O contato deve ser feito em até 7 dias corridosapós o recebimento, com fotos do produto e da embalagem.

Como solicitar: Entre em contato pelo e-mail areniscajoias@gmail.com com o número do pedido e as fotos.